Shopantwoord

Nederlandse AI-klantenservice voor webshops

Antwoord op shop­vragen — 24/7, in vlot Nederlands.

Shopantwoord is geen chatbot, maar een agent: hij begrijpt de vraag, zoekt zélf de bestelling op, checkt de betaling, traceert het pakket — en schakelt netjes door naar een mens als het nodig is.

Vraag een vrijblijvende offerte aan Of test de agent hiernaast →
  • Geen setup-kosten
  • Werkt met WooCommerce
  • Voor NL & BE

Een agent, geen chatbot

Gewone chatbot

Geeft een standaardantwoord uit een FAQ. Snapt de context niet en stuurt je klant alsnog naar de mail.

Shopantwoord

Begrijpt de vraag, zoekt de bestelling op, checkt de betaling, traceert het pakket en geeft één concreet antwoord — als je beste medewerker.

Hoe het werkt

  1. 1

    Klant stelt een vraag

    Via de chat op je webshop, dag en nacht. In gewoon Nederlands.

  2. 2

    De agent zoekt het uit

    Hij raadpleegt je kennisbank, zoekt de bestelling op en traceert het pakket — veilig, via koppelingen.

  3. 3

    Eén duidelijk antwoord

    Of een nette doorschakeling naar jou, met de hele geschiedenis erbij.

Wat de agent kan

Vragen beantwoorden

Verzending, retour, betaling, beleid, productinfo — uit jouw eigen kennisbank.

Bestellingen opzoeken

Status van een order direct uit je webshop, zonder dat jij hoeft te zoeken.

Betaalstatus checken

Is de betaling gelukt of blijven hangen? De agent ziet het en legt het uit.

Pakketten traceren

Track & trace via PostNL, DHL en DPD — ook als er nog geen verzendlink is.

Doorschakelen naar een mens

Bij twijfel, klachten of op verzoek — naadloos, met volledige context.

Vlot Nederlands

Gebouwd voor NL & BE. Natuurlijk taalgebruik, geen robottaal.

Voor wie

Voor kleine en middelgrote NL- en BE-webshops met te veel klantvragen en te weinig tijd. Je draait op WooCommerce (of stapt over), wilt klanten in goed Nederlands te woord staan, en hebt geen zin in dure enterprise-tools met lange trajecten.

Waarom Shopantwoord

Diepte in e-commerce

Geen brede "kan alles een beetje"-bot. Een agent die jouw shop en bestellingen écht kent.

Geen setup-kosten

Veel concurrenten rekenen honderden tot duizenden euro's opstart. Wij niet.

Read-only & veilig

De agent informeert, maar wijzigt niets. API-sleutels blijven veilig bij ons op de server.

Mens binnen handbereik

Jij neemt elk gesprek over wanneer je wilt, met de volledige geschiedenis erbij.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil met een gewone chatbot?

Een chatbot geeft een antwoord uit een FAQ. Shopantwoord begrijpt de vraag, zoekt zélf de bestelling op, checkt de betaling, traceert het pakket en geeft één concreet antwoord — net als een goede medewerker.

Op welke systemen werkt het?

We starten met WooCommerce. Shopify, CCV Shop en Lightspeed staan op de planning. Vraag een offerte aan, dan kijken we naar jouw shop.

Zijn er setup-kosten?

Nee. Geen opstartkosten — je betaalt een vast bedrag per maand en kunt aan de slag.

Verandert de agent zelf dingen in mijn shop?

Nee, de agent is read-only. Hij informeert en zoekt op, maar wijzigt niets. Acties zoals een retour starten doet een medewerker in het dashboard.

Hoe begin ik?

Vraag hieronder een vrijblijvende offerte aan. We nemen contact op en richten de agent samen met jou in.

Vraag een vrijblijvende offerte aan

Vertel ons kort over je webshop. We nemen contact op en kijken wat Shopantwoord voor je kan betekenen — geen verplichtingen.